Questão 3118243

3118243 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans

Provas:

Assinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.

Utilizar uma linguagem que evidencia o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.

Justificar com subjetividade uma solicitação que apresenta incoerência quanto aos fatos relatados.

Agir com formalidade quanto às informações e orientações fornecidas, de modo a impor respeito em relação ao seu trabalho.

Atuar com equidade para assegurar a credibilidade do usuário na resolução das demandas e nos serviços prestados.

Transmitir agilidade, fornecendo alternativas aleatórias para a solução dos problemas apresentados pelo usuário.

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