A atual sociedade do conhecimento, juntamente com o advento da globalização e as diversas convergências entre os negócios, o networking entre pessoas e empresas marcam a nova realidade na qual as organizações estão inseridas. Medir apenas a empresa do ponto de vista financeiro para determinar sua sobrevivência não é mais suficiente. Os desafios de se construir uma ferramenta de medição e gestão estratégica fez com que surgisse o conceito ou metodologia de avaliação chamada de Balanced Scorecard ou, simplesmente, BSC.

Assinale a alternativa que não representa os objetivos do Balanced Scorecard.