Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto na
fase de planejamento de um novo serviço como para
acompanhamento dos serviços já prestados. Com relação a esses
estudos, julgue os itens subseqüentes.
A interatividade modifica a relação usuário-tempoinformação,
pois permite o rearranjo da estrutura
informacional de acordo com a demanda que a impulsiona.