A comunicação é um instrumento essencial no processo de cuidar e deve ser utilizada pelo enfermeiro como meio de promover vínculo, acolhimento e compreensão das necessidades do paciente. A humanização do cuidado ocorre quando o profissional se coloca no lugar do outro, demonstra empatia e estabelece uma relação de confiança. Durante a internação, um paciente idoso manifesta ansiedade e medo antes de um exame invasivo, dizendo à enfermeira que "acha que não vai resistir ao procedimento". Diante dessa situação, qual deve ser a conduta mais adequada da enfermeira?