Analise as proposições abaixo relacionadas à qualidade em serviços.

I. A responsividade em serviços refere-se à habilidade de prestar serviço de forma confiável, precisa e consistente.
II. A credibilidade em serviços refere-se à baixa percepção de risco pelo cliente.
III. A consistência do serviço refere-se à conformidade com a experiência anterior.
IV. A competência em serviços refere-se à habilidade em transmitir confiança e experiência.

Com base em Gianesi e Corrêa (1994), atribua verdadeiro (V) ou falso (F) às proposições acima e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.