Para organizações que pretendem melhorar a sua performance atingirem seus objetivos e otimizarem os resultados obtidos diariamente, é imprescindível que apliquem técnicas de gerenciamento das rotinas de trabalho. É imprescindível, também, que estabeleçam indicadores para medir o quanto se está atingindo os objetivos, cumprindo as metas e conseguindo alcançar ou superar seus resultados. Os indicadores que medem o cumprimento dos objetivos são indicadores de