As relações de continuidade, como as estabelecidas no ambiente de trabalho, pela convivência e intimidade entre as pessoas envolvidas, são menos propícias ao desenvolvimento de conflitos e a sua cronificação.

Julgar os comportamentos das pessoas com base em nossas próprias referências é a maneira mais segura de evitarmos julgamentos equivocados e injustos.

O conflito é inerente à natureza humana, mas deve ser evitado a qualquer custo para não gerar violência.

Formas de comunicação ambígua são, geralmente, fontes de desentendimentos e podem levar ao surgimento de conflitos.