784368
Ano: 2008
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Esporte
Provas:
Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.
Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
Elisa poderia melhorar sua competência interpessoal desenvolvendo uma percepção mais acurada das variáveis e inter-relações envolvidas no contexto grupal.