Os públicos possuem interesses específicos e situacionais, portanto, não influenciam diretamente a missão das organizações.

As missões institucionais têm a ver com os propósitos particulares de cada organização, que não se vinculam ao atendimento dos interesses dos públicos.

A organização que busca estabelecer um relacionamento positivo com seus públicos estratégicos tem que incorporar os objetivos desses públicos às suas missões institucionais.

Os objetivos dos públicos quanto ao relacionamento com as organizações são diversificados e, por conta disso, é impossível considerá-los na missão institucional.

A organização que ignora o interesse dos públicos está mais preparada para competir no mercado, já que foca suas energias na expansão dos seus negócios e no alcance dos seus objetivos.