Grupo de clientes que solicita, pela Internet, que sejam realizadas diversas tarefas.

Grupo de softwares que tratam diretamente as solicitações de serviço do cliente.

Grupo de pessoas que usa a Internet para realizar diversas tarefas para um cliente.

Grupo de hardwares interligados que permite que as tarefas solicitadas pelo cliente sejam realizadas, sem que ele tenha que se preocupar com detalhes de hardware.

Grupo de pessoas que criam os diversos serviços que serão utilizados pelo cliente.