Todo bom gestor — seja da iniciativa pública ou privada — sabe que o bom atendimento é vital para cumprir a missão da entidade. Sobre esse contato com o cliente por telefone, avalie as afirmativas e escolha a alternativa correta.

I. Se o cliente não encontrou quem procura, o recomendável é que o atendente peça que se ligue mais tarde e que jamais anote recados, e fim de evitar que haja um desestímulo de novos contatos.

lI. Ser tolerante e educado deve ser, obrigatoriamente, parte das atitudes de um bom atendente.

III. O atendimento telefônico é valioso porque é, atualmente, sempre o meio mais rápido, prático e barato para contactar o cliente.