Questão 581614

581614 Ano: 2016
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Gestão de Conflitos

Segundo Robbins, (2010, p.444) uma técnica muito utilizada na gestão de conflitos é a resolução de problemas. Assinale a alternativa que apresenta a ação correspondente a essa técnica.

Uso de autoridade formal por parte da administração com o intuito de resolver o conflito, posteriormente as partes envolvidas são avisadas quanto ao desfecho adotado

Há uma meta compartilhada e esta só pode ser atingida com a cooperação entre as partes estão em conflito

As partes envolvidas no conflito se encontram e, por meio de uma discussão aberta, identificam e buscam a resolução do problema

Trata-se de uma concessão na qual cada uma das partes cedem algo que lhes é importante

Há uma negociação na qual uma das partes fica em desvantagem

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