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Respondida
1909036
Ano:
2013
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IADES
Orgão:
CAU-BR
Provas:
Analista - Ouvidoria
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Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta do ouvidor diante da velocidade da mudança nos meios de comunicação e do estabelecimento de outros modos de contato em todas as áreas de atuação humana, como os chats e as redes sociais.
A
Ignorar esses avanços, pois a ouvidoria não se adequa a estes tipos de inovações tecnológicas.
B
Sintonizar-se com as novas tecnologias, participando de redes e habilitando-se a utilizá-las de modo eficaz.
C
Manter-se distante, porque essas inovações não devem ser adotadas pela ouvidoria, que já tem os próprios trâmites consagrados ao longo do tempo.
D
Utilizar, exclusivamente, o atendimento pessoal para atender e resolver as demandas a ele confiadas.
E
Despreocupar-se, pois as redes sociais e os chats não afetam o desempenho da empresa.
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