Uma empresa de marketing realizou uma pesquisa de satisfação entre seus clientes para entender o impacto de uma nova campanha publicitária. Dos 1.200 clientes entrevistados, 60% afirmaram que ficaram satisfeitos com a campanha. A empresa quer melhorar a campanha e planeja lançar uma nova versão para tentar aumentar a taxa de satisfação.
Depois de ajustar a campanha e realizar uma nova pesquisa com 1.000 clientes diferentes, a empresa verificou que 20% a mais (em termos relativos) dos entrevistados ficaram satisfeitos em comparação com a pesquisa anterior.
Quantos clientes ficaram satisfeitos na segunda pesquisa após o ajuste da campanha?