Em casos de recusa de atendimento, o psicólogo deve sempre insistir, pois o médico é quem sabe quando o paciente precisa ou não de acompanhamento psicológico.

Diante de casos de recusa de atendimento, o psicólogo deve respeitar o espaço do paciente e demonstrar-se sempre acessível, oportunizando outros momentos de retomadas.

A recusa do paciente pelo atendimento fica clara em seu estado depressivo, por isso é importante que o psicólogo não saia do quarto enquanto o paciente não aceitar o atendimento.

Embora seja importante que o profissional da psicologia compreenda que o ambiente hospitalar é, por si só, um ambiente de tratamento biológico, as questões emocionais devem ser valorizadas e, por isso, deve-se insistir no atendimento, talvez voltando outras vezes no mesmo dia até que o paciente ceda.

Entender as escolhas e possibilidades de recusa dos pacientes é parte do processo e também da frustração profissional; o respeito ao espaço do paciente e à sua condição no momento é primordial. Assim, não é necessário o registro da tentativa de atendimento, uma vez que ele não aconteceu de fato.