A adaptação das organizações aos novos modelos de mercado requer necessariamente um ajuste nos processos e na forma de as pessoas lidarem com os novos paradigmas. Lidar com novos métodos e procedimentos requer que a estrutura de gestão adote uma aprendizagem organizacional e proponha uma mudança de comportamento das equipes de colaboradores. O sucesso dessa ação deve vir precedido de uma mudança organizacional, cujo pressuposto é de que