A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo inconsciente apoiado nas experiências vividas e que funciona, necessariamente, como uma alternativa ao método racional, não podendo tais métodos serem utilizados de forma complementar.

O tomador de decisões intuitivo é capaz de decidir rapidamente com base no que parece ser um volume de informações muito limitado.

Durante a maior parte do século XX, acreditou-se que o uso da intuição pelos tomadores de decisões era irracional e ineficaz. Atualmente o modelo racional tem sido superenfatizado e, em certas situações, confiar na intuição pode resultar em decisões melhores.

Não se pode confiar muito na intuição. Por não ser quantificável, é difícil saber quando os palpites estão certos ou errados. O segredo é não abandonar a intuição e nem confiar exclusivamente nela, mas complementá-la com evidências e bom senso.

A racionalidade é extremamente valorizada pela maioria dos administradores e é tida como o jeito certo de tomar decisões.