No modelo __________, a pesquisa ou os serviços das empresas de pesquisa são utilizados como persuasão científica somente para desenvolver mensagens que objetivam induzir os públicos a se comportarem como a organização espera. Já o modelo ___________ é baseado na pesquisa e utiliza, ainda, a comunicação para administrar conflitos e aperfeiçoar o entendimento com ___________. Uma vez que este modelo baseia as relações públicas em negociações e concessões, normalmente é mais ético que os demais modelos.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.