Diversas são as situações em que precisamos escrever uma carta a um cliente, instituição, empresa ou órgão público. Nossos objetivos, em cada uma dessas ocasiões, provavelmente são diferentes. As cartas, além de diversos destinos, também têm função variada, como a de informar, solicitar ou persuadir. Assinale a alternativa que apresenta um item dispensável na estrutura de uma carta empresarial.