A cúpula estratégica é encarregada de assegurar que a organização cumpra a sua missão de modo eficaz.

O nível operacional desempenha tarefa relacionada ao fluxo de trabalho e gerencia o desempenho da sua unidade.

No nível gerencial, os operários coordenam o trabalho diretamente relacionado à fabricação dos produtos e a prestação dos serviços.

Os dirigentes do nível tático assinam contratos de alto nível, negociam acordos importantes, representam a empresa nas obrigações sociais.

No nível estratégico, quanto mais estável e repetitivo o trabalho, mais programado ele será e mais formalizado será o comportamento.