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Respondida
284280
Ano:
2007
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
FCC
Orgão:
TRF-2
Provas:
Analista Judiciário - Biblioteconomia
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Planejamento, gestão da informação e do conhecimento
Na gestão de unidades de informação, ao designar os membros da equipe para posições que impliquem contato direto com o cliente, os funcionários devem estar motivados e habilitados a
A
incutir no cliente o respeito às regras de comportamento estabelecidas pela instituição.
B
atender o cliente de acordo com as necessidades da unidade de informação.
C
fornecer um serviço que atenda às expectativas do cliente.
D
cumprir as normas estabelecidas.
E
determinar as prioridades de atendimento, independentemente de demandas.
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