As organizações possuem normas que, se forem tornadas conhecidas apenas pelo boca a boca, ou através de instruções das supervisões, terminam sendo deturpadas. Recorre-se, então, a um documento formal que apresenta uma visão geral das normas e procedimentos de operações. Dados os itens,

I. Fazer com que todos tenham instruções uniformes e corretas.

II. Divulgar métodos corretos de forma que cada colaborador os interprete a sua maneira.

III. Servir de elo na coordenação dos vários departamentos da empresa ou organização.

IV. Padronizar os procedimentos para execução das várias tarefas do dia a dia.

verifica-se que é(são) objetivo(s) de um Manual de Normas e Procedimentos