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Respondida
1030447
Ano:
2018
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FAUEL
Orgão:
IPRERINE
Provas:
Assistente de Administração - C
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
Em situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é mais adequada?
A
Assumir uma postura de discrição ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta e respeitosa.
B
Ser passivo diante do problema, chamando outras pessoas para resolvê-lo.
C
Assumir imediatamente comportamento defensivo para se proteger.
D
Assumir comportamento evasivo, fingindo não saber aquilo que foi revelado.
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