criar artigos e incentivar o uso de canais informais; criar bom clima de relacionamento entre a organização e seu público; proporcionar vasta exposição dos produtos e serviços novos ou já existentes; instruir o público;

desenvolver uma atitude positiva sobre a biblioteca; ouvir mais do que falar; manter um relacionamento constante com os usuários; escrever cartas;

treinar voluntários e equipes; administrar reclamações; preparar relatórios anuais; trabalhar com editores;

estabelecer um valor para a comunidade, aumentar o uso da biblioteca; projetar uma imagem; criar um interesse;

fazer lobby; ampliar o prestígio; estimular o recrutamento; fazer mais perguntas que afirmativas.