Conhecer as técnicas de venda e de negociação comerciais necessárias para captar os clientes e mantê-los satisfeitos, rentabilizar os contatos comerciais e contribuir para a formação de uma boa imagem junto ao público são, em geral, objetivos oferecidos pelos cursos de formação para vendedores. Das opções abaixo, marque a que se coaduna com o tema exposto nesta questão.