Questão 1017640

1017640 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UFPR
Orgão: Itaipu

Provas:

A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são boas práticas de atendimento, EXCETO:

comunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.

tomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.

ouvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.

não discutir ou entrar em confronto com o cliente.

evitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.

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