Questão 2318078

2318078 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: AGESAN-RS

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Agente Administrativo
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Gestão EstratégicaBSC: Balanced Scorecard

O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam esse método. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

O aperfeiçoamento contínuo é uma perspectiva que surgiu para substituir a perspectiva de processos.

Na perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.

Na perspectiva do aprendizado e crescimento, o foco está na qualidade dos processos internos.

A retenção de clientes e a aquisição de novos clientes são analisadas na perspectiva de expansão do negócio.

A inovação é uma métrica considerada na perspectiva da produtividade que foca na qualidade dos produtos.

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