- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade TotalCiclo PDCA (Ciclo de Deming)
- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional
É uma ferramenta usada para análise de causas
de um problema, também é conhecida como
Espinha de Peixe ou Fishbone devido à
semelhança do seu formato.
