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Respondida
132751
Ano:
2003
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
UFRN
Orgão:
UFRN
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Gestão da Qualidade
A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como
A
controle das não-conformidades dos processos.
B
leveza, embalagem do produto e normas de processamento.
C
atendimento cortês e competente e programa de treinamento.
D
características de um produto ou serviço que atende às necessidades do consumidor/usuário.
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