o mapeamento de processos torna dificultoso identificar possíveis melhorias a serem implementadas.

os indicadores são prescindíveis durante todo o monitoramento de desempenho dos processos.

os processos são conjuntos de atividades necessárias e suficientes para a execução de subprocessos e macroprocessos.

a cadeia de valor de Porter divide a entidade em três atividades de criação de valor.

a notação gráfica BPMN contempla elementos como atividades, eventos, decisões, piscinas, raias e conectores.