A área de Assessoria de Comunicação Social de uma empresa hipotética verificou, por meio de uma pesquisa, que a maior parte dos funcionários não lê o house organ, embora considere a publicação atraente visualmente. A linguagem empregada pelo house organ exige um conhecimento técnico específico para melhor compreensão das matérias. Nesse caso, o desinteresse acontece por um gap entre emissor e receptores quanto ao linguajar nas mensagens. Para que o problema seja sanado, será necessário modificar: