“As redes sociais da Prefeitura de uma das capitais brasileiras dão uma lição de conteúdo e relacionamento com o
cliente na internet. A “Prefs”, como carinhosamente é chamada por seus fãs, não apenas responde, mas também se
relaciona, conversa e cria diálogos em uma linguagem adaptada a seu público-alvo. A página da Prefeitura no Facebook
consegue unir informações acerca de questões públicas com uma linguagem leve e criativa, propiciando o envolvimento
do público sem tornar o assunto, de maneira nenhuma, algo maçante e cansativo. Isso é humanizar a marca e adequar-se
para atender o público, criando laços e proximidade.” A qual Prefeitura o trecho se refere?
