Eficiência e eficácia são termos importantes na administração, indicando o desempenho das organizações e o grau de atendimento das expectativas dos usuários e das demais pessoas envolvidas com essas organizações. Considerando a distinção entre ambos os termos, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
Eficiência se caracteriza por ter ênfase nos processos organizacionais enquanto eficácia se caracteriza por ter ênfase nos resultados.
