Os/As assistentes sociais, atualmente, têm sido convocados a implantar os serviços de ouvidoria nas unidades de saúde.

O profissional de Serviço Social deve utilizar a prática reflexiva, que possibilita aos usuários a análise e o desvendamento das situações vivenciadas por meio de reflexão crítica estimulada pelo/a assistente social.

Ações socioeducativas consistem em orientações reflexivas e socialização de informações realizadas por meio de abordagens individuais, grupais ou coletivas ao usuário, à família e à população de determinada área programática. Devem-se constituir em eixo central da atuação do/a profissional de Serviço Social e recebem também a denominação de educação em saúde.

Cabe ao profissional de Serviço Social, como atribuição privativa, fazer uma abordagem socioeducativa com a família, socializar as informações em relação aos recursos sociais existentes e inviabilizar os encaminhamentos necessários.