- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Qualidade do Serviço
- Princípios do Atendimento
Para se ter um bom atendimento é necessário que o servidor detenha uma Visão Sistêmica do Atendimento que compreende variáveis que vão além das pessoas envolvidas direta ou indiretamente na prestação do serviço. São exemplos de variáveis, EXCETO:
