projeto de gestão documentária; atendimento aos usuários potenciais; fontes de informação.

planejamento institucional; atendimento ao público especializado; polo de excelência para recepção.

polo de atendimento; planejamento do acervo; polo de excelência para recepção, orientação e a pesquisa de informação.

característica institucional; gestão de fontes de informação; intermediário entre a necessidade de informação e as fontes de informação.

imagem da instituição; polo de excelência para recepção, orientação e pesquisa de informação; intermediário entre a necessidade de informação e as fontes de informação.