Considerando que gerir pessoas, em especial no processo educacional, significa gerir emoções, pode-se dizer que estas
I. possuem um importante papel nos processos motivacionais e de comunicação entre os membros de uma espécie.
II. não causam o comportamento: elas próprias são comportamento, isto é, comportamento emocional.
As características apresentadas nos itens acima inserem-se, fundamental e respectivamente, nas abordagens:
