São tarefas da avaliação em serviços de informação:
1) identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades.
2) estabelecer critérios de mensuração do desempenho desses serviços.
3) determinar metas e objetivos.
4) identificar públicos, analisar necessidade dos usuários e índice de satisfação.
5) desenvolver estudos relativos a não usuários.
Estão corretas:
