Sobre a Metodologia Phillips Return on Investiment (ROI), analise as assertivas e selecione a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. É um processo estruturado de mensuração e avaliação de iniciativas organizacionais e programas de melhoria de desempenho.
II. Inclui, entre outros tópicos, treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, recursos humanos, coaching, eventos, tecnologia, consultoria e gerência de projetos.
III. A metodologia coleta e processa até cinco níveis de resultados que devem ser seguidos após cada nível ser concluído.
