O departamento de Alimentos e Bebidas (A&B), dentro de um meio de hospedagem, é estratégico por agregar valor à experiência do hóspede. Além de suprir os hóspedes com o café da manhã, almoço, jantar e room-service, tem atuação essencial no setor de eventos, servindo desde o coffee break até recepções mais elaboradas. Sobre o departamento de A&B na hotelaria, analise as afirmativas.
I. O gerenciamento do setor de A&B em meios de hospedagem envolve planejamento estratégico, gestão de pessoal e garantia da qualidade dos serviços prestados.
II. O setor de A&B precisa equilibrar excelência no atendimento, segurança alimentar e rentabilidade.
III. O gestor de A&B deve acompanhar indicadores operacionais, otimizar processos e manter padrões de qualidade e apresentação.
IV. A operação de A&B envolve gestão de insumos, controle de custos, capacitação de equipe, cumprimento de normas sanitárias e integração com os demais setores do hotel.
Após análise cuidadosa das afirmativas, assinale a alternativa correta.