Trata-se de uma ferramenta disponível para que os profissionais de RH possam considerar a qualidade da equipe de profissionais da empresa para mensurar resultados, produtividade, expectativas e outros fatores importantes para o sucesso da organização. Trata-se também de mensurar a performance de um colaborador ou grupo de colaboradores durante um período de tempo. Este conceito refere-se a: