A Política de Humanização da Atenção e da Gestão (PNH) é uma iniciativa inovadora no SUS. Criada em 2003, a PNH tem por objetivo qualificar práticas de gestão e de atenção em saúde. Análise as assertivas e verifique qual opção se relaciona aos conceitos definidos pela PNH:

I. Corresponde à produção de novas atitudes por parte de trabalhadores, gestores e usuários, de novas éticas no campo do trabalho, incluindo aí o campo da gestão e das práticas de saúde, superando problemas e desafios do cotidiano do trabalho.
II. Problemas relacionados a filas, às deficiências nas condições concretas de trabalho, à comunicação não assertiva são prerrogativas vinculadas diretamente à gerência do serviço, portanto, não são temas para tratamento pela PNH.
III. A PNH define a humanização como um modo de fazer inclusão, como uma prática social ampliadora dos vínculos de solidariedade e corresponsabilidade.

Está CORRETO apenas o que se afirma em: