Questão 535249

535249 Ano: 2018
Disciplina: Engenharia de Produção
Banca: FUNDEP
Orgão: INB

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Técnico em Qualidade
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Qualidade

O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:

Identificação do problema / disposição / eliminação / padronização.

Identificação do problema / observação / análise / plano de ação / ação / verificação / padronização / conclusão.

Identificação do problema / análise das causas fundamentais /ação/padronização/treinamento/ verificação / conclusão.

Acompanhamento / constatação de desvio / identificação do problema / determinação das causas / disposição / conclusão.

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