São elementos que compõem o relacionamento com o público:
I. Público ou clientes os quais podem ser externos ou internos.
II. Procedimentos internos que determinam o funcionamento e informam as condições gerais de funcionamento, geralmente vindas de ordem superiores.
III. Instalações físicas que orientam a distribuição do espaço da instituição.
IV. Atendentes que são os servidores ou empregados que mantêm contato com o público.
A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:
