O Humaniza SUS propunha a inclusão das diferenças nos processos de gestão e cuidado, destacando ser possível a sua implementação pela rede e promovendo a produção de novos modos de cuidar e de organizar o trabalho.

Com a intencionalidade respaldada pelas políticas públicas e pelos profissionais de saúde, o Humaniza SUS busca estruturar, delimitar e implementar ações que priorizam o atendimento das necessidades em detrimento da resolução de demandas.

Provido de repercussões humanas, o cuidado na UTI e toda a harmonização do espaço, da estrutura organizacional e funcional necessária para a consolidação do processo de humanização não se efetivam por si sós, pois são dependentes de vários aspectos.

O ambiente tecnológico da UTI seduz, per se, o profissional, muitas vezes fazendo-o olhar apenas para a patologia na sua relação com a tecnologia, atento a cada alteração, desconsiderando o principal foco de sua assistência: o cuidado integral ao paciente.

Aprimorar o processo de humanização exige agregar aos cuidados centrados no paciente e nos familiares a avaliação das necessidades e das dificuldades da equipe profissional que atua na UTI. Portanto, além de mudanças disruptivas de cada sujeito trabalhador, importam alterações no cotidiano do trabalho e nas relações interpessoais.