desenvolver propaganda que possua grande valor de conversa.

usar, no processo de comunicação de marketing, pessoas influentes ou que inspirem credibilidade em propagandas do tipo testemunho.

a transmissão pela Internet de produtos, de informações ou de serviços desenvolvidos pela empresa de um usuário para outro.

desenvolver canais de referência "boca-a-boca" para aumentar os negócios.

identificar pessoas e empresas influentes e dedicar mais atenção a elas.