1378565
Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Provas:
A recepcionista deve policiar-se para apresentar uma imagem pessoal correta tanto física quanto de comunicação.
Analise os itens:
- coçar a cabeça.
- mexer no nariz.
- distrair-se rabiscando papel.
- transmitir sinceridade na expressão facial.
- mascar chicletes ou chupar balas.
- brincar com objetos.
- olhar constantemente para o relógio.
- olhar para o usuário que está sendo atendido.
- fazer ruídos ao mesmo tempo em que fala.
São itens que colaboram para um positivo atendimento:
