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Respondida
2001877
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCC
Orgão:
AL-AP
Provas:
Analista Legislativo - Administrador
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Gestão de Processos
Determinada organização que esteja implementando ações para melhoria de seus processos, ao ingressar na etapa de normatização, estará
A
na fase de monitoramento dos processos, com utilização de indicadores de desempenho que permitem identificar o atingimento das metas de aprimoramento estabelecidas.
B
iniciando o mapeamento de tais processos, com a elaboração de fluxogramas que identificam todas as entradas (
inputs
) e saídas (
outputs
), bem como os agentes envolvidos no processo.
C
na etapa de identificação das falhas do processo, aplicando ações corretivas que permitirão uma maior aproximação com o paradigma do processo ideal (normatizado) para aquele objetivo.
D
na etapa final dessa melhoria, na qual a definição das normas, a descrição da rotina e a elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio propiciarão a operacionalidade dos processos.
E
aprovando o plano de trabalho para planejamento, desenvolvimento, controle e aplicação de ações corretivas dos principais processos da organização, que compõem o denominado Ciclo PDCA (
Plan, Do, Check, Action
).
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