Dependendo da forma como são executadas, as atividades de Relações Públicas propiciam uma projeção institucional da organização positiva ou negativa. O enfoque no planejamento de Relações Públicas, pelo exame das fases ou etapas que compõem este processo, tem o propósito de alertar para a necessidade da ação programada e planejada, criando condições para uma análise sobre a adequação do uso da propaganda institucional ou de qualquer outra atividade para a solução de problemas que se apresentem.

(PINHO, J. B. Propaganda Institucional – usos e funções da propaganda em relações públicas. São Paulo: Summus editorial, 1990.)

Entre as fases que abarcam o planejamento da comunicação organizacional está aquela que tem como finalidade detectar falhas ou desvios em qualquer etapa do processo, possibilitando correções. Essa etapa é denominada