pressupõe a interação bibliotecário/usuário, sendo que o usuário é o principal interpretador dos recursos informacionais existentes.

pode desenvolver suas atividades sem o emprego de técnicas ou metodologias apropriadas.

é uma atividade que, como serviço meio, realiza um intercâmbio entre idéias de autores e interesses de editores.

é identificado com as atividades de "tratamento da informação".

é uma atividade que permite a intermediação entre a necessidade do usuário e a informação disponível.